Bradesco corta benefícios de cartões alta renda sem aviso prévio e clientes reagem
O mercado de cartões de crédito de alta renda acaba de ser sacudido por uma série de mudanças que afetam diretamente clientes do Bradesco. E a reação entre os viajantes frequentes tem sido de indignação.
Leitores do PRONTO PRA VIAJAR vêm relatando, nos últimos dias, indícios de uma redução significativa nos benefícios oferecidos pelos cartões premium do banco, como o poderoso Bradesco Visa Infinite Aeternum e o American Express The Centurion Card. Entre as principais possíveis alterações estão:
1) Limitação de acesso a salas VIP e restaurantes parceiros via DragonPass com intervalo mínimo de 2h30 entre utilizações (antes ilimitado)
Tradução: “Política de uso justo – Apenas um benefício do mesmo tipo (ex: Lounge, Refeição, Transporte) pode ser utilizado dentro de um intervalo de 2,5 horas. Se tentar resgatar novamente mais cedo, você verá um aviso e poderá esperar ou pagar com o seu cartão salvo.”
2) Novas regras também com janelas de tempo devem ser confirmadas para entrada nas salas Bradesco e lounges conveniados
3) Encerramento da parceria com o programa LoungeKey para cartões Visa Infinite emitidos pelo banco a partir de março
4) Bônus Livelo na contratação do cartão American Express Centurion Card (de altíssima renda) deve ser reduzido de 400 mil para 300 mil pontos a partir de agora, um corte expressivo em um produto que já exige investimento elevado e anuidade entre 18 e 25 mil reais.
Cartões dessas categorias são vendidos como símbolos de exclusividade, conveniência e acesso irrestrito a experiências premium. Seus clientes pagam altas anuidades e movimentam volumes expressivos no banco. Alterar regras sensíveis como acesso a salas VIP, um dos principais pilares de valor percebido, sem comunicação clara e antecipada compromete a relação de confiança entre cliente e banco.
O impacto vai além do desconforto pontual em aeroportos. Trata-se de previsibilidade. Passageiros que estruturam viagens internacionais, conexões longas e agendas executivas contam com esses benefícios como parte do planejamento. Restringir acessos, reduzir vantagens e encerrar parcerias estratégicas sem aviso prévio adequado fragiliza a proposta de valor de produtos que se posicionam no topo do mercado.
Atualização • 20/02/2026 – 18h10
O Bradesco atualizou hoje em seu site a informação sobre o fim da parceria com o programa Lounge Key pelos portadores do cartão Bradesco Visa Infinite Aeternum. Veja abaixo:
- Confira a seguir as respostas do Bradesco em 25/02/26 às questões do PRONTO PRA VIAJAR:
- Limitação de acesso a salas VIP e restaurantes parceiros via Dragonpass a cada 2 horas e meia
As regras já constam no app Visa Airport Companion. Quando isso começou?
Resposta: Estamos trabalhando ativamente para melhorar a experiência dos clientes devido ao cenário de lotações em salas VIP nos aeroportos disponíveis no Brasil e no mundo. Os termos e condições e Políticas de Uso do programa Visa Airport Companion estão atualizados, disponíveis dentro do aplicativo para consulta dos clientes elegíveis.
- Novas regras para acesso às salas Bradesco e salas parceiras
Os acessos nessas seguem ilimitados ou existe alguma limitação, por exemplo 1 acesso por dia? Exemplo: um executivo usa a sala Bradesco em CGH pela manhã, e em seguida embarca para CWB. Faz suas reuniões em Curitiba e, no fim da tarde, precisa acessar a sala Bradesco em CWB enquanto aguarda seu voo de volta. Ele vai conseguir?
Resposta: Os termos e condições de acesso às salas VIP Bradesco Lounge e parceiras estão disponíveis em banco.bradesco/salavip e sua última atualização foi em 11/02/2025. Não houve alterações recentes e informamos que todo novo ajuste será ajustado em regulamento.
Nota da Redação: o PRONTO PRA VIAJAR confirmou depois com a assessoria do Bradesco que o acesso de 1 visita é limitado ao mesmo aeroporto, portanto sim o cliente conseguirá acessar a sala Bradesco nos dois aeroportos no mesmo dia, de acordo com esse exemplo.
- Com o fim da parceria com o programa Lounge Key a partir de março, os clientes Visa Aeternum terão alguma compensação, como por exemplo desconto ou possibilidade de isenção de anuidade?
Resposta: Além de acesso ilimitado aos espaços exclusivos Bradesco Lounge nos principais aeroportos do Brasil, o cliente Visa Aeternum também tem acesso ilimitado com 12 acompanhantes por ano ao programa Visa Airport Companion. O cartão continua com uma proposta de valor completa para utilização de lounges ao redor do mundo.
- As mudanças no Dragonpass, acessos a salas Bradesco e parceiras e fim do Lounge Key impactam outros cartões do Bradesco além do Visa Aeternum? Se sim, de quais?
Resposta: Somente o Cartão Visa Aeternum oferece acesso ao Lounge Key, que será descontinuado em 20/03. Não há outros cartões que utilizam deste programa em nosso portfólio.
- Sobre o cartão AMEX Centurion
O Bradesco confirma a redução de 400 mil para 300 mil pontos bônus Livelo na contratação do Amex Centurion? Se sim, desde quando e qual foi o motivo?
Resposta: A política de bônus de aquisição do The Centurion Card foi atualizada, alinhando às estratégias e ao posicionamento do produto no mercado.O The Centurion Card continua sendo um produto incomparável em sua classe e permite ao Associado um universo de acessos exclusivos, serviços globais inigualáveis e uma experiência premium, destinado somente para convidados selecionados.
Haverá algum outro impacto de benefícios nesse cartão, como limitação de acessos de 2,5h Dragonpass, fim do Lounge Key ou restrições para acesso às salas Bradesco?
Resposta: O cartão The Centurion® Card é elegível ao programa Priority Pass. Não há impactos do Lounge Key neste produto.