Decolar reforça liderança e aposta em IA para personalizar experiência do viajante

A Decolar consolidou sua posição como a principal empresa de tecnologia em viagens na América Latina em 2026. Em entrevista ao PRONTO PRA VIAJAR, Juliane Castiglione, diretora de produtos aéreos da companhia, destacou que a liderança da marca não se reflete apenas no volume de vendas, mas na capacidade de ditar movimentos na indústria por meio de inovação constante. Segundo a executiva, o foco atual está em trazer o “estado da arte” da tecnologia global para o contexto latino-americano.

A estratégia da Decolar para manter sua relevância em um mercado competitivo baseia-se em um tripé fundamental: investimento pesado em tecnologia, fortalecimento da cultura organizacional por meio das pessoas e uma relação de transparência e consistência com seus parceiros comerciais.

“Nosso investimento é focado em estar no estado da arte da tecnologia, liderando os assuntos tecnológicos na América Latina. Tudo isso é pensado para que o cliente encontre a solução mais eficiente dentro do nosso ecossistema, unindo competitividade de preço e uma experiência de compra superior.”
Juliane Castiglione, diretora de produtos aéreos da Decolar

Experiência do cliente e o papel da Sofia

Um dos grandes diferenciais competitivos da Decolar em 2026 é a Sofia, a ferramenta de inteligência artificial da companhia. Juliane explica que a Sofia não é uma tecnologia passageira, mas uma solução potente e eficiente que gera valor percebido imediato para o consumidor.

• Economia em pacotes: o cliente pode economizar entre 30% e 35% em sua viagem ao optar pela compra combinada de hotel e aéreo dentro da plataforma
• Conveniência: a plataforma oferece todos os produtos do ecossistema de turismo em um único ambiente, facilitando a jornada de planejamento
• Inteligência de dados: A IA é utilizada para garantir que as ofertas sejam personalizadas e competitivas, comparando preços em tempo real com o mercado direto

Expansão e marketing para a Copa do Mundo

Olhando para o futuro imediato, a Decolar projeta um fortalecimento ainda maior de sua marca por meio de parcerias estratégicas. A empresa confirmou que será a única representante do setor de turismo a patrocinar a CazéTV durante a cobertura da Copa do Mundo de 2026.

Esse investimento em marketing busca ancorar a marca e alavancar a percepção de confiança do cliente. Além disso, a sinergia com o Grupo Despegar abre novos caminhos para a ampliação do portfólio de produtos e serviços, consolidando a Decolar como uma das agências online mais fortes da América Latina.

Com o foco voltado para a inovação contínua e a integração de soluções inteligentes, a Decolar reafirma então seu papel como protagonista na transformação digital do turismo, garantindo que a tecnologia seja a ponte para experiências de viagem cada vez mais acessíveis e personalizadas.

• Site oficial da Decolar: https://www.decolar.com/

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