Bradesco corta benefícios de cartões alta renda sem aviso prévio e clientes reagem
O mercado de cartões de crédito de alta renda acaba de ser sacudido por uma série de mudanças que afetam diretamente clientes do Bradesco. E a reação entre os viajantes frequentes tem sido de indignação.
Leitores do PRONTO PRA VIAJAR vêm relatando, nos últimos dias, indícios de uma redução significativa nos benefícios oferecidos pelos cartões premium do banco, como o poderoso Bradesco Visa Infinite Aeternum e o American Express The Centurion Card. Entre as principais possíveis alterações estão:
1) Limitação de acesso a salas VIP e restaurantes parceiros via DragonPass com intervalo mínimo de 2h30 entre utilizações (antes ilimitado)
Tradução: “Política de uso justo – Apenas um benefício do mesmo tipo (ex: Lounge, Refeição, Transporte) pode ser utilizado dentro de um intervalo de 2,5 horas. Se tentar resgatar novamente mais cedo, você verá um aviso e poderá esperar ou pagar com o seu cartão salvo.”
2) Novas regras também com janelas de tempo devem ser confirmadas para entrada nas salas Bradesco e lounges conveniados
3) Encerramento da parceria com o programa LoungeKey para cartões Visa Infinite emitidos pelo banco a partir de março
4) Bônus Livelo na contratação do cartão American Express Centurion Card (de altíssima renda) deve ser reduzido de 400 mil para 300 mil pontos a partir de agora, um corte expressivo em um produto que já exige investimento elevado e anuidade entre 18 e 25 mil reais.
Cartões dessas categorias são vendidos como símbolos de exclusividade, conveniência e acesso irrestrito a experiências premium. Seus clientes pagam altas anuidades e movimentam volumes expressivos no banco. Alterar regras sensíveis como acesso a salas VIP, um dos principais pilares de valor percebido, sem comunicação clara e antecipada compromete a relação de confiança entre cliente e banco.
O impacto vai além do desconforto pontual em aeroportos. Trata-se de previsibilidade. Passageiros que estruturam viagens internacionais, conexões longas e agendas executivas contam com esses benefícios como parte do planejamento. Restringir acessos, reduzir vantagens e encerrar parcerias estratégicas sem aviso prévio adequado fragiliza a proposta de valor de produtos que se posicionam no topo do mercado.
Atualização • 20/02/2026 – 18h10
O Bradesco atualizou hoje em seu site a informação sobre o fim da parceria com o programa Lounge Key pelos portadores do cartão Bradesco Visa Infinite Aeternum. Veja abaixo:
Nota da Redação: o PRONTO PRA VIAJAR entrou em contato com a assessoria de imprensa do banco Bradesco para obter esclarecimentos oficiais sobre as mudanças e entender quais alterações estão realmente previstas. Até o fechamento desta nota (20/02/26, às 18h10), não houve retorno com as informações solicitadas. Se houver posicionamento oficial, esta publicação será atualizada.