Desde o início do ano passado, a LATAM vinha realizando o reembolso de passagens aéreas emitidas com pontos LATAM Pass via LATAM Wallet, a carteira digital da companhia. Em caso de alteração ou cancelamento, o valor dos pontos era convertido em reais e enviado para essa carteira.

Na data de hoje, porém, a companhia informou que os valores de bilhetes emitidos nessas condições voltarão a ser reembolsados com pontos LATAM Pass em casos de alteração e cancelamento, e não mais via LATAM Wallet.

Em nota enviada ao Pronto Pra Viajar, a LATAM explica melhor a mudança. Confira na íntegra:

“A LATAM informa que os reembolsos de passagens resgatadas com pontos voltam a ser efetuados em pontos na conta que originou o resgate e não mais através do wallet, fluxo que era temporário dentro de seu processo de transformação digital.

A companhia reitera que a sua carteira virtual, bem como todo o seu processo de Transformação Digital, tem como objetivo tornar a jornada do cliente cada vez mais simples, rápida e segura”.

Nota da LATAM enviada em 21/03/23 – 15h27