Anac limita venda de passagens da Flybondi após onda de cancelamentos

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) aplicou hoje uma medida administrativa cautelar restringindo a comercialização de passagens aéreas da companhia argentina Flybondi no Brasil. A decisão foi tomada após a fiscalização identificar indícios de deterioração na capacidade operacional da empresa e elevado risco de prejuízos aos passageiros.

Segundo dados analisados pelo órgão regulador, a Flybondi cancelou 79% dos voos previstos no país entre os dias 1º e 27 de julho, além de registrar um aumento significativo no número de reclamações referentes ao atendimento aos passageiros.

Com a determinação da Anac, a Flybondi fica sujeita a uma série de bloqueios operacionais no mercado brasileiro:

• Suspensão imediata de novas rotas: a venda de bilhetes para destinos nacionais ainda não atendidos efetivamente pela empresa (Florianópolis, Maceió e Salvador) está suspensa
• Trava na expansão de malha: a empresa está proibida de incluir novos destinos, frequências ou ampliar qualquer operação cadastrada junto à Anac
• Prazo para a rota Rio de Janeiro-Buenos Aires: a comercialização de bilhetes para a rota entre o Aeroporto do Galeão e a capital argentina poderá ser suspensa se a companhia não comprovar os ajustes operacionais necessários

A Anac informou que as restrições poderão ser revistas ou revogadas caso a aérea comprove que restabeleceu a regularidade das operações e o cumprimento das obrigações regulatórias.

Passagens emitidas e direitos dos passageiros

A medida cautelar não invalida as passagens que já foram compradas. Em caso de eventual cancelamento de voo, a Flybondi continua com a obrigação legal de prestar assistência material e oferecer as alternativas de reacomodação gratuita ou reembolso integral em até sete dias.

Para resolver pendências ou solicitar atendimento, a orientação é buscar os canais oficiais da companhia aérea:

• Atendimento telefônico: 0800-000-0425 (segunda a sábado, das 8h às 18h; domingos, das 9h às 18h)
• Atendimento digital pelo site oficial da Flybondi: https://flybondi.com/br
• Compras via intermediários: passageiros que adquiriram bilhetes por agências de viagens devem contatar primeiramente a própria agência
• Reclamações formais: caso o problema não seja resolvido diretamente com a empresa, o viajante pode registrar queixa na plataforma Anac Passageiro: https://www.gov.br/anacpassageiro – o prazo é de até dez dias corridos para resposta da companhia aérea

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